花呗回应了!女子249元网购被扣3000元的后续,明明就是她用的
花呗回应了!女子249元网购被扣3000元的后续,明明就是她用的
近日,一名女士因网购消费了二百多元却被扣款三千多的事登上了热搜,而这件事也引来很多网购消费者们的吐槽和议论。

根据付女士的讲述,自己曾在7月7日那天,在网上下单购买一件价值249.2元的衬衫,付款方式选择了支付宝的花呗来付款,但由于这件衬衫是预售款,一直到了7月31号,商家与付女士协商因缺货问题,付女士选择了退款,而平台也将这249.2退回到付女士的支付宝账户上。

可当付女士打开自己的支付宝账单时,却惊奇的发现自己被扣款了3363.67元,可自己明明只是购买了一件249.2的衬衫,而且现在还退款返回,也就是说自己平白无故被平台扣掉了三千多块?

于是付女士带着疑惑去联系支付宝平台客服,可支付宝平台客服并未能出满意的答复,付女士觉得自己只是消费了249.2元,凭什么就扣掉我三千多元,在抱怨了一番后付女士选择了报警,还将自己的经历发到网上跟大家一起讨论,很多网友觉得花呗消费就是这样的,很难控制自己花了多少钱,特别时开通了免密支付后,平常看上的商品直接就“剁手”了。

不过这件事还没发酵几天,花呗的技术团队联合商户平台经过9天的协查,终于把事情真相给调查清楚了,最终确认,付女士被扣掉的这三千多块并没有错误,而且完完全全是她自己在消费,于是双方在沟通过程中,经官方数据提示,付女士终于想起了自己的三千多是多笔订单合并支付,总额总计三千多块,减去退款的一件,最终的数字金额并没有问题。

事后花呗官方也对这几天给付女士带来的困扰表达歉意,而网友也戏称这此“乌龙”事件可以拍出一集走近科学了。生活中有时候事情太多,忙起来就会忘记掉自己做过什么也是常有的事。

不过这次的误会能解开,也说明了花呗官方确实没有存在胡乱扣钱的现象,对自己的公信度和声誉也做到了很好的维护,但作为消费者的我们,很多时候遇到问题也不妨做想想问题所在,避免出现一些丢人的乌龙事件。






























