​共享电单车不投诉就不退押金？提醒来了……

共享电单车不投诉就不退押金？提醒来了……

长江日报大武汉客户端7月4日讯（记者邓小龙）提交申请一个月都没退还的押金，投诉后第二天就到账了。近日，多位市民通过武汉城市留言板反映，如果只通过官方正常渠道“芒果”共享电单车押金难退。交通运输部门回复表示，遇到类似情况市民可通过城市留言板反映，相关单位会协助解决；此外，需提醒市民，三环内看到这类共享电单车建议不要缴纳押金或扫码骑行，以免造成违规骑行或后期退费难。

地铁2号线广埠屯站外仍有芒果电单车可骑行。 记者邓小龙 摄

市民熊先生留言反映，今年5月21日为了方便考试出行，他在广埠屯地铁站附近扫了一辆芒果电单车骑行，根据页面提示支付了99元押金。“用完就想把押金退了，没想到拖了这么久。”4日，熊先生告诉长江日报记者，用车界面承诺申请退押金后5至7天到账，但他提出申请后快一个月仍未到账，客服也联系不上，“后来我在城市留言板说明情况第二天就到账了。”

与熊先生遇到相似问题的还有郭女士和吴先生。郭女士提出退款申请半年多，吴先生则已申请退款一年，均未成功。近期，二人也在城市留言板上说明经过，市交通运输局均回复，经核实联系企业方，押金已退至相应账户。吴先生告诉长江日报记者，确实在留言后两三天左右收到了退还的押金。

记者在黑猫投诉平台检索发现，在武汉有关芒果电单车的投诉有80多件，其中最早的发起于2019年4月。这些投诉中，绝大多数是针对押金难退问题，不少人提到“押金不退”“联系不上客服”等情况。记者拨打芒果电单车公众号上提供的客服电话，只能听到提示音“对不起，无此业务号码”。

记者随后联系市交通运输局服务质量监督处。工作人员介绍，近期确实接到不少市民关于“芒果电单车押金难退”的投诉，该局会根据市民提供的信息与企业方联系，协商处置，并回告市民。“也有可能是同时申请退款的人数较多，造成退款进度慢。”工作人员表示，其他市民遇到类似情况，也可通过城市留言板等平台反映，该局同样会协助解决。

记者了解到，此前芒果电单车等共享电动车在我市主要区域均有投放，但根据相关规定，目前共享电动车只能在三环外运营、骑行。

蓝色区域为芒果电单车APP显示的可服务范围。

4日下午，记者在地铁二号线广埠屯站A出口附近看到，仍有几辆芒果电单车与其他共享单车停放在一起，且可以正常扫码骑行。对此，市交通运输局提醒，市民在三环内看到这类共享电动车，建议不要缴纳押金或扫码骑行，一方面是避免造成违规骑行，另一方面也是规避后期退费难的风险。

【编辑：丁翾】

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