​保价2万的燕窝寄送过程中盒子压坏，到底是该赔盒子还是赔燕窝？

保价2万的燕窝寄送过程中盒子压坏，到底是该赔盒子还是赔燕窝？

用快递寄送贵重物品，很多市民都会选择对商品进行保价。日前，济南市民尹先生向齐鲁晚报•齐鲁壹点记者反映，自己购买了燕窝，并且做了两万元的保价，但是其中多件燕窝包装压坏了之后，却只能赔500元。到底应该赔盒子还是燕窝，尹先生和快递公司之间迟迟无法达成一致。

今年6月27日，济南市民尹先生从厦门购买了一批燕窝，使用德邦物流发出。“因为货物比较贵重，所以当时做了报价，保价金额为两万元。”尹先生说，但是7月1日，当他收货时，却发现发现其中11盒燕窝的外包装损坏了。

“我当时就跟快递员提出这个问题，快递员说可以正常理赔。”尹先生说，原本以为是一次很简单的理赔过程，可没想到一个月过去了，也没有结果。

据尹先生介绍，此次损坏的是盛放燕窝的外包装纸盒。“这个盒子坏了，外面的塑料密封膜也裂了，我们现在没法卖给消费者。”尹先生拿着压坏的燕窝礼盒告诉记者。据尹先生介绍，这一批货总共运了125盒燕窝，损坏的有11盒。“每一盒燕窝的成本价为300元，我们按每盒500元的市场价卖出，当时寄的时候为这一批货保价两万，现在我向物流公司申请按照每盒300元的成本价赔付，共3300元，可是物流公司却坚持只能赔付500元的盒子费用。”尹先生说。

记者现场看到，每盒燕窝内有八瓶罐装燕窝，而内部的罐装燕窝并没有损坏。尹先生告诉记者，虽然只是坏了盒子，但是盒子上面有生产日期、保质期及生产厂家等详细信息，而生产日期写的是6月20日。“一出厂盒子和燕窝就是一起的，我们根本不可能让厂家再单独给我们生产日期为6月20日的盒子。”尹先生说。

随后，记者致电德邦物流异常理赔电话，相关工作人员说：“只能按照实际的损坏情况进行赔偿，运输过程中只出现了外包装盒损坏的情况，里面产品并没有损坏，因此只能赔偿包装损坏的500元。”

律师建议：

残值和成本间的差额

需要物流公司赔付

到底该如何赔付，又应该赔付多少？对此，济南舜翔律师事务所的王建华表示：“首先要看当时双方有没有签订相关合同，签的时候双方怎么约定的，德邦物流既然做了保价，就应该在保价约定的价位内承担损失，而确定损失要根据实际的损失情况。

“像尹先生这种情况，产品还存在一定的残值，产品的残值与实际成本之间的差额，才是物流公司应该赔付的。”王建华表示，“如果双方难以达成一致，可以走法律程序，对物流公司进行起诉。”

齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 刘雅菲 实习生 李家家