【天眼调查·追踪】小区停车，窗玻璃被钢珠击穿找不到肇事者，物业是否承担赔偿

2025-09-17 16:18

【天眼调查·追踪】小区停车，窗玻璃被钢珠击穿找不到肇事者，物业是否承担赔偿责任？

9月25日，天眼新闻发布《【天眼调查】车辆后窗玻璃被钢珠击穿，物业监控不到位，肇事者至今未确定》，报道了家住贵阳市乌当区保利温泉新城的文先生其车辆停放在小区内部平台被一颗钢珠击碎后窗玻璃，至今未找到肇事者，物业方也没有任何调查进展一事，引起社会公众关注。

文先生质疑，找不到肇事者，物业也没有解决方案，遭遇这样的损失应该谁来负责？小区物业是否失职？监控是否不到位？就此，记者采访了贵州纵贯律师事务所合伙人、主任律师秦韬宇，请他从相关法律法规进行专业分析。

被钢珠击碎的窗玻璃

秦韬宇表示，“对于保利温泉新城小区业主车窗玻璃被钢珠击穿一事，从法律性质上分析，该事件属于侵权责任纠纷，应当由侵权行为人承担相应的侵权责任。在此情况下，造成文先生车辆损失的肇事者（即发射/丢弃钢珠的人员）应当是主要承担侵权责任的主体。但目前该肇事者尚未确定，即应承担赔偿义务的具体主体尚不明确。”

秦韬宇进一步解释，因事发地点位于小区内部，应当属于物业服务公司的物业管理范围，如果业主与物业公司签订了《物业服务合同》或《停车管理服务合同》等协议，约定了物业公司对车辆安全的责任和义务，那么当车辆在小区内受损时，物业公司需要按照合同约定承担相应的责任。如果物业公司未能按照合同履行其义务，如未提供足够的安全防范措施或未及时响应紧急情况，导致车辆受损，则物业公司应当负责赔偿。

同时，物业公司仅在事故发生地放置“禁止高空抛物”的标识，不足以说明其已经尽到了合理的安全保障义务。物业公司在提供物业服务及停车场管理服务的过程中，没有及时采取有效的查找措施、监控设施不完善、存在盲区或者监控录像未能有效记录事发的过程，导致肇事方无法查找或确认，可以认定物业公司提供的物业服务存在瑕疵，其应当在其过错范围内承担赔偿责任。

此外，业主除根据合同约定主张权利外，也可根据《最高人民法院关于适用侵权责任编的解释(一)》“物业服务企业等建筑物管理人应当采取必要的安全保障措施防止高空坠物的发生；未采取必要的安全保障措施的，应当依法承担未履行安全保障义务的侵权责任”的规定，主张物业公司承担相应责任。

击碎文先生车玻璃的钢珠

秦韬宇表示，从民事责任角度分析，从建筑物中抛掷物品或者从建筑物上坠落的物品造成他人损害的，由侵权人依法承担侵权责任；经调查难以确定具体侵权人的，除能够证明自己不是侵权人的外，由可能加害的建筑物使用人给予补偿。

物业服务企业等建筑物管理人应当采取必要的安全保障措施防止高空抛物情形的发生，未采取必要的安全保障措施防止从建筑物中抛掷物品或者从建筑物上坠落的物品造成他人损害，经公安等机关调查，在民事案件一审法庭辩论终结前仍难以确定具体侵权人的，未采取必要安全保障措施的物业服务企业等建筑物管理人承担与其过错相应的责任。具体的责任划分以及赔偿金额应结合物业服务合同、停车管理合同、物业不作为的管理行为、物业监控设备数量和监控防卫等信息确定。被侵权人其余部分的损害，由可能加害的建筑物使用人给予适当补偿。

从刑事责任角度分析，根据《中华人民共和国刑法》第二百九十一条之二的规定，对于高空抛物行为，情节严重的，处一年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金。故意从高空抛弃物品，尚未造成严重后果，但足以危害公共安全的，以危险方法危害公共安全罪定罪处罚；致人重伤、死亡或者使公私财产遭受重大损失的，处十年以上有期徒刑、无期徒刑或者死刑。为伤害、杀害特定人员实施上述行为的，依照故意伤害罪、故意杀人罪定罪处罚。

此外，对于气枪打钢珠故意毁坏财物行为，造成公私财物损失五千元以上的或毁坏公私财物三次以上的，应予立案追诉。故意毁坏公私财物，数额较大或者有其他严重情节的，处三年以下有期徒刑、拘役或者罚金；数额巨大或者有其他特别严重情节的，处三年以上七年以下有期徒刑。