​暴力分拣何时休？百世快递再触雷

暴力分拣何时休？百世快递再触雷

在买年货如火如荼的氛围中，如果你看到快递员正在像扔炸弹一样扔你的包裹，你会作何感想？

不用问就知道，那是心疼的感觉，是比看见初恋还心跳加速的感觉。

最近，山东无棣县一个市民在去当地百世快递寄快递的时候，发现该快递站点的工作人员正在暴力分拣，用这位市民的话来说就是跟扔手雷的似的，特别过分。

于是这个市民出于心疼自己的包裹，果断选择放弃在该快递点邮寄快递，并拿出手机拍摄下了相关画面，将该快递点投诉到百世快递总部。

但是呢，这种投诉有用吗？我们来看看百世快递公司的客服是怎么回应的。

百世快递客服在接到投诉后表示，这样的话我们肯定是反映到他们那边的，然后会通知专员去处理改善这个问题，杜绝这种现象出现，要不然到时候货物坏掉的话，也是我们的责任。这些快递点是他们通过官网加盟的，跟他们告知一次两次没有用的话，这边肯定会有处罚流程的。

这段话的意思很明确，对于客户反映的问题，百世快递肯定会重视的，但是这是加盟店，我们的管理权限有限，能不能改还是他们的事情。

我们暂且不说百世快递的服务问题，就单说一下这个暴力分拣的事情，几乎每逢电商购物高峰期，都会曝出相关的新闻。

而相关的快递公司呢，每次的回应也都大同小异，道歉+处罚，但至于后期疗效，他们并不保证。

显然，暴力分拣已经成为快递行业通病，所以到底该怎么解决才是当下整个行业该关注的问题。

虽然国家邮政局曾针对快递员暴力分拣、损害消费者权益的行为出台过相关的法规，但却收效甚微。

对此，有专家提出建设性意见称，除了有相关法律约束之外，相关部门还应执法到位。在快递员分拣包裹时，应全程有视频监控供客户查看，至少保留48小时。

该专家表示，在整个快递过程中，要全程录像，如果寄送接收两端都没有损坏，那就可以推断是在运输途中损坏。这样就可以进行理赔，也可以据此对快递公司作出处罚，甚至吊销牌照严肃处理。

另外，还有人认为解决暴力分拣要从技术层面上解决，物流公司应该积极拥抱新科技，利用射频识别技术、GPS定位跟踪技术、大数据征信等技术，再配合相关的规定，定能从根源上杜绝暴力分拣事件的发生。

不过，在消费者端，不少网友却对于快递行业暴力分拣行为表示理解，认为这是正常的，毕竟在快件多的情况下，如果还是轻拿轻放，这样会降低物流速度。

那么你怎么看待这件事呢？